Przejdź do głównej zawartościPrzejdź do wyszukiwaniaPrzejdź do głównej nawigacji
Nasze Salony

Regulamin Kart Podarunkowych DUKA

Obowiązuje od 10.08.2026 r. Wydawcą Kart jest PAVILON Sp. z o.o.

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki programu aktywacji i użytkowania Karty Podarunkowej DUKA zwanej dalej jako: „Program Kart Podarunkowych DUKA”.
  2. Wydawcą Karty jest PAVILON Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001178964. Zarejestrowany adres spółki: ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa, NIP: 5214121525, REGON: 542019818. Wysokość kapitału zakładowego w całości opłaconego: 50 000 zł zwana dalej „PAVILON”.
  3. Program Kart Podarunkowych DUKA jest prowadzony we wszystkich sklepach stacjonarnych sieci Pavilon o nazwie Novodom w Polsce oraz w Sklepie Internetowym DUKAhome.pl prowadzonym przez Novodom, na podstawie umowy o akceptację Kart zawartej pomiędzy Pavilon a Novodom
  4. Program Kart Podarunkowych DUKA rozpoczyna się 25.12.2025 roku i trwa bezterminowo do jego zakończenia przez Pavilon.
  5. Użytkownik Karty Podarunkowej DUKA poprzez aktywację Karty w sposób poniżej określony oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego treść, nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń i zobowiązuje się go przestrzegać.
  6. Definicje: użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
  7. Karta/Karta Podarunkowa Duka – zwana dalej kartą podarunkową, to karta typu pre-paid na okaziciela, utrwalona na nośniku materialnym (karta plastikowa) lub w postaci cyfrowej (kod numeryczny) umożliwiająca Użytkownikowi zapłatę za towary znajdujące się w ofercie handlowej Pavilon z wyłączeniem Kart Podarunkowych, do wartości zgromadzonych na niej środków pieniężnych, w dowolnym sklepie stacjonarnym Novodom na terenie Polski lub sklepie internetowym DUKAhome.pl. Cyfrowa karta podarunkowa uznawana jest za treść cyfrową (dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej) zgodnie art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.).
  8. Klient korporacyjny – osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu Karty Podarunkowej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w celu jej dalszego wykorzystania w ramach tej działalności (np. przekazania pracownikom, kontrahentom lub partnerom handlowym). Klient korporacyjny nie jest uznawany za przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną, który dokonuje czynności niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i który korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów. osoba prawna dokonująca zakupu kart.
  9. Nabywca Karty – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która nabywa Kartę. Nabywca może, ale nie musi być Użytkownikiem.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin wydawania i korzystania z Kart Podarunkowych DUKA.
  11. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem: DUKAhome.pl. Sklep Internetowy jest prowadzony przez spółkę Novodom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Novodom”). Karta jest akceptowana w Sklepie Internetowym jako forma zapłaty za towary oferowane przez Novodom na podstawie odrębnej umowy zawartej pomiędzy Pavilon a Novodom, określającej zasady akceptacji Kart oraz wzajemne rozliczenia z tego tytułu.
  12. Sklep stacjonarny NOVODOM – sklep stacjonarny prowadzony na terenie Polski pod szyldem marki NOVODOM. Lista sklepów stacjonarnych umieszczona jest na stronie internetowej dukahome.pl/nasze salony.
  13. Sprzedawca/Duka/Wydawca – PAVILON Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001178964. Zarejestrowany adres spółki: ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa, NIP: 5214121525, REGON: 542019818. Wysokość kapitału zakładowego w całości opłaconego: 50.000 zł. Powyższe odnosi się do Pavilon jako wystawcy Karty oraz podmiotu zarządzającego Programem Kart Podarunkowych. Sprzedawcą towarów oferowanych w Sklepie Internetowym jest Novodom, który przyjmuje Kartę jako formę zapłaty na podstawie umowy, o której mowa w pkt e) powyżej.
  14. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zamierza nabyć towary w Sklepie stacjonarnym Novodom lub Sklepie Internetowym DUKA home przy użyciu Karty i posiada uprawnienie do korzystania z Karty. Użytkownik może, ale nie musi być Nabywcą.

Ogólne informacje o Karcie Podarunkowej DUKA

  1. Karta Podarunkowa to karta typu pre-paid na okaziciela, utrwalona na nośniku materialnym (karta plastikowa) lub w postaci cyfrowej (kod numeryczny) umożliwiająca Użytkownikowi zapłatę za towary znajdujące się w ofercie handlowej do wartości zgromadzonych na niej środków pieniężnych, w dowolnym sklepie stacjonarnym Novodom na terenie Polski lub sklepie internetowym DUKAHome.pl. Kartą Podarunkową nie można dokonać zakupu innej Karty Podarunkowej.
  2. W Programie objętym niniejszym regulaminem nabywca Karty może zasilić ją kwotą nie mniejszą niż 20 zł i nie większą niż 5 000 zł. Sprzedawca dopuszcza możliwość wprowadzenia w przyszłości Kart prezentowych o innych wartościach. Wartości Kart Podarunkowych DUKA są kwotami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Wartość Karty Podarunkowej nie zawiera kosztów jej dostawy.
  3. Karta może zostać zasilona tylko jednokrotnie. Po wykorzystaniu załadowanych na niej środków Kartę należy zniszczyć przecinając ją. Karta może być wykorzystywana wielokrotnie, do momentu wyczerpania wszystkich środków dostępnych na Karcie Podarunkowej lub do upływu okresu jej ważności.
  4. Użytkownicy Kart mogą uzyskać informację co do stanu konta swoich Kart w kasie dowolnego sklepu stacjonarnego Novodom na terenie Polski lub wysyłając e-maila na adres kontakt@dukahome.pl lub dzwoniąc do Contact Center pod numer +48 732 106 234 od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, lub samodzielnie poprzez stronę Sprawdź saldo Karty Podarunkowej.
  5. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Karty po jej aktywacji i w okresie jej ważności. Karta jest ważna przez okres 12 miesięcy od dnia jej aktywacji. Informacja o dacie ważności Karty znajduje się na karcie plastikowej w postaci adnotacji „Karta ważna jest 12 miesięcy od daty aktywacji”. Dla kart plastikowych data ważności wpisywana jest na opakowaniu karty przy jej wydaniu oraz widnieje na potwierdzeniu wydawanym przy jej zakupie. Dla kart w postaci cyfrowej data ważności karty znajduję się na Karcie Podarunkowej wysłanej drogą elektroniczną w formacie pdf ,,Karta ważna jest 12 miesięcy od daty aktywacji”.
  6. Użytkownik Karty, której do upływu okresu ważności pozostaje co najmniej 1 (jeden) miesiąc, ma prawo jednorazowo żądać przedłużenia okresu ważności tej Karty o dodatkowe 3 (trzy) miesiące, liczone od dnia, w którym Karta utraciłaby ważność zgodnie z ust. 5 powyżej. W tym celu Użytkownik zgłasza wniosek o przedłużenie ważności Karty: (i) w Sklepie stacjonarnym Novodom – okazując Kartę, albo (ii) przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@dukahome.pl , wskazując numer Karty. Sprzedawca dokonuje przedłużenia ważności Karty niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania wniosku spełniającego powyższe wymogi. Do czasu rozpatrzenia wniosku Karta zachowuje ważność i może być normalnie używana.
  7. Użytkownik Karty, który nie skorzystał z uprawnienia, o którym mowa w ust. 6, ma prawo jednorazowo żądać przywrócenia ważności Karty, która utraciła ważność w okresie ostatnich 6 (sześciu) miesięcy poprzedzających dzień złożenia wniosku. W przypadku złożenia prawidłowego wniosku, okres ważności Karty zostaje przedłużony o 3 (trzy) miesiące, liczone od dnia dokonania przywrócenia ważności Karty przez Sprzedawcę. Wniosek składa się w sposób wskazany w ust. 6, a Sprzedawca dokonuje przywrócenia ważności Karty niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania wniosku spełniającego powyższe wymogi. Uprawnienia określone w ust. 6 i 7 przysługują odrębnie dla każdej Karty i każde z nich może zostać wykorzystane tylko jeden raz w odniesieniu do danej Karty.
  8. Karta wystawiana jest na okaziciela, zatem skorzystanie z Karty przez jej Użytkownika stanowi ważną transakcję nawet w wypadku, gdy wejdzie on w posiadanie Karty w sposób nieuprawniony. Sklep Stacjonarny Novodom lub Sklep Internetowy uprawniony jest do żądania okazania dowodu posiadania uprawnienia do korzystania z Karty poprzez okazanie fizycznej karty plastikowej lub wiadomości cyfrowej z przekazanym kodem numerycznym, a w przypadku odmowy okazania powyższego przez Użytkownika, uprawniony jest do odmowy dokonania transakcji przy użyciu Karty, z zastrzeżeniem ust. 9. Takie samo uprawnienie przysługuje, gdy wystąpiła awaria uniemożliwiająca odczytanie danych zapisanych na Karcie lub przeprowadzenie transakcji przy użyciu Karty – w czasie trwania takiej awarii lub w czasie trwania czynności, mających na celu przywrócenie możliwości odczytania danych na Karcie lub przywrócenie możliwości przeprowadzenia transakcji.
  9. Sprzedawca nie jest zobligowany do weryfikacji sposobu wejścia w posiadanie Karty Podarunkowej przez Użytkownika tym samym transakcję zakupu przy użyciu Karty Podarunkowej przez Użytkownika uważa się za ważną nawet w wypadku, gdy Użytkownik wejdzie w posiadanie Karty Podarunkowej w sposób nieuprawniony.
  10. Karta nie podlega wymianie na gotówkę ani w całości, ani w części, a środki pieniężne odpowiadające stanowi konta Karty Podarunkowej DUKA nie podlegają oprocentowaniu.
  11. Karta Podarunkowa DUKA nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego ani kartą płatniczą.
  12. Przy realizacji Karty Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość towaru nabywanego przez Użytkownika przy wykorzystaniu Karty lub wskazana wartość towaru oraz wartość kosztów dostarczenia zamówionego towaru (w przypadku, gdy w trakcie transakcji dokonywanej w Sklepie Internetowym) jest niższa niż aktualna wartość nominalna Karty.
  13. Aktualna wartość nominalna Karty pozostała po transakcji dokonanej z wykorzystaniem Karty może być wykorzystana przez Użytkownika w okresie ważności Karty Podarunkowej.
  14. Nabywca przekazujący Kartę Podarunkową osobie trzeciej powinien poinformować tę osobę, że Karta podlega regulacjom Regulaminu.
  15. Poza przypadkiem określonym w ust. 7 powyżej, Sprzedawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia zapłaty Kartą Podarunkową w przypadku, gdy:
  16. poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Karta Podarunkowa została przerobiona w sposób przez niego nieautoryzowany bądź sfałszowana,
  17. Karta Podarunkowa jest uszkodzona w sposób uniemożliwiający odczytanie zapisanych na niej danych.

Aktywacja Karty Podarunkowej DUKA

  1. W sklepach fizycznych Novodom możliwe jest nabycie Karty utrwalonej na nośniku fizycznym i jest ona aktywowana po dokonaniu wpłaty równowartości środków, jakimi zasilana jest Karta, w kasie sklepu, w wysokości wybranej przez nabywcę wartości Karty, w granicach określonych w rozdziale II ust. 2 niniejszego Regulaminu.
  2. Klienci korporacyjni mogą zakupić Karty Podarunkowe DUKA utrwalone na nośniku fizycznym lub w postaci cyfrowej poprzez wysłanie zapytania na adres b2b@dukahome.pl, które aktywowane są w momencie ich przekazania nabywcy korporacyjnemu.
  3. Aktywacja Karty nie podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowiednich przepisów podatkowych.

Zasady użytkowania Karty Podarunkowej w sklepie stacjonarnym Novodom na terenie Polski

  1. W Sklepach stacjonarnych Novodom przyjmowane są do realizacji wyłącznie oryginalne, aktywne i nieuszkodzone Karty.
  2. W przypadku korzystania z Karty utrwalonej w postaci cyfrowej dokonanie płatności w Sklepie stacjonarnym możliwe jest po podaniu pracownikowi sklepu Novodom pełnego kodu karty składającego się z 12 cyfr.
  3. Płatność Kartą Podarunkową następuje w kasie Sklepu stacjonarnego.
  4. W momencie zapłaty saldo Karty zostaje pomniejszone o kwotę będącą równowartością cen zakupionych towarów lub inną, wskazaną przez Użytkownika o wartości nie większej niż saldo środków zgromadzonych na Karcie, a w przypadku wykorzystania podczas transakcji wszystkich dostępnych na Karcie środków zostaje ona przecięta przez Pracownika przyjmującego płatność.
  5. W przypadku, gdy środki zgromadzone na Karcie nie byłyby wystarczające do zapłacenia ceny kupowanych towarów, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy innym sposobem płatności akceptowanym w sklepie stacjonarnym Novodom.

Zasady użytkowania Karty Podarunkowej w sklepie internetowym DUKAhome.pl

  1. Karta Podarunkowa DUK może być wykorzystana do zapłaty za produkty w sklepie internetowym DUKAhome.pl w koszyku. Sklep Internetowy DUKAhome.pl prowadzony jest przez Novodom, który przyjmuje Kartę jako formę zapłaty na podstawie umowy zawartej z Pavilon. Stroną umowy sprzedaży towarów zamawianych w Sklepie Internetowym jest Novodom, a nie Pavilon.
  2. Płatność Kartą w Sklepie Internetowym następuje poprzez wpisanie numeru Karty (nr karty plastikowej lub kod z karty cyfrowej) w polu „NUMER”, oraz kodu PIN w polu „PIN” i kliknięciu klawisza „AKTYWUJ”. Kod PIN dla kart plastikowych ukryty jest w prawym górnym rogu pod „zdrapką”.
  3. Saldo Karty zostanie pomniejszone o kwotę będącą równowartością zamówienia maksymalnie w ciągu jednego dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia.
  4. W przypadku, gdy środki zgromadzone na Karcie nie byłyby wystarczające do opłacenia zamówienia, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy wybraną formą płatności w kolejnym kroku.
  5. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w regulaminie sklepu internetowego DUKA home, zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, zatem w przypadku opłacenia zamówienia Kartą lub Kartami, Użytkownik otrzymuje kolejną Kartę o wartości odpowiadającej kwocie pobranej z Karty lub Kart użytych podczas płatności za zamówienia. Kartę, o której mowa w zdaniu poprzednim, wydaje Pavilon na podstawie rozliczenia dokonanego pomiędzy Novodom a Pavilon zgodnie z umową, o której mowa w Rozdziale I ust. 3.

Odpowiedzialność Pavilon i reklamacje związane z Kartą Podarunkową DUKA

  1. Niniejszy rozdział dotyczy reklamacji związanych z Kartą Podarunkową jako instrumentem przedpłaconym (np. wady Karty, nieprawidłowe saldo, problemy z aktywacją lub przedłużeniem ważności) i jest rozpatrywany przez Pavilon jako Wydawcę Karty. Reklamacje dotyczące towarów zakupionych w Sklepie Internetowym przy użyciu Karty, w tym niezgodności towaru z umową, rozpatrywane są przez Novodom jako sprzedawcę towaru, na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu, o którym mowa w Rozdziale IX ust. 2.
  2. Ryzyko utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Karty przechodzi na Nabywcę z chwilą wydania mu Karty.
  3. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Karty niezgodnie z Regulaminem lub z przeznaczeniem Karty.
  4. Pavilon nie ponosi odpowiedzialności za Karty Podarunkowe DUKA, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu Nabywcy.
  5. Pavilon nie umożliwia Nabywcy czy Użytkownikowi Karty zgłoszenia zastrzeżenia czy zablokowania Karty.
  6. W wypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Karty Podarunkowej DUKA, jej Użytkownikowi nie przysługują wobec Pavilon żadne roszczenia.
  7. Wszelkie reklamacje związane z Kartami Podarunkowymi DUKA będą rozpatrywane przez Pavilon w drodze pisemnej w terminie 14 dni od dnia złożenia pisemnej reklamacji przez Użytkownika Karty lub Nabywcę Karty.
  8. Reklamacje związane z Kartą Podarunkową powinny być zgłaszane Sprzedawcy na adres: PAVILON Sp. z o. o. ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa, lub pod adresem e-mail: kontakt@dukahome.pl
  9. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
  10. imię i nazwisko osoby zgłaszającej;
  11. informację czy osoba zgłaszająca posiada Kartę Podarunkową;
  12. opis sytuacji będącej podstawą reklamacji.
  13. Postępowanie reklamacyjne trwa 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji. Użytkownik lub Nabywca zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w sposób uzgodniony pomiędzy stronami. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca powiadomi o tym Użytkownika lub Nabywcę składającego reklamację, podając powody tej decyzji.
  14. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwraca się do Użytkownika lub Nabywcy składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  15. W przypadku reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej, uszkodzonej w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłowe używanie, Użytkownik lub Nabywca jest zobowiązany do dostarczenia Sprzedawcy reklamowanej Karty Podarunkowej.
  16. Po złożeniu reklamacji reklamowana Karta Podarunkowa zostaje dezaktywowana.
  17. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca wyda nową Kartę Podarunkową o wartości stanowiącej równowartość środków zgromadzonych na reklamowanej Karcie Podarunkowej. Okres ważności Karty Podarunkowej będzie co najmniej równy okresowi ważności obowiązującemu dla reklamowanej Karty Podarunkowej.
  18. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca ponownie aktywuje reklamowaną Kartę Podarunkową. Po ponownej aktywacji Karty, wartość środków zgormadzonych na reklamowanej Karcie Podarunkowej będzie równa wartości środków znajdujących się na niej w dniu zgłoszenia reklamacji. Okres ważności reklamowanej Karty zostaje przedłużony o okres jej dezaktywacji.
  19. Szczegółowe postanowienia dotyczące reklamacji oraz niezgodności treści cyfrowej z umową określone są w Regulaminie Sklepu dostępnym pod adresem: https://dukahome.pl/regulamin-sklepu/

Odstąpienie od umowy

  1. Nabywca nie będący Klientem korporacyjnym ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupu Karty Podarunkowej w terminie 14 dni od dnia odbioru Karty Podarunkowej fizycznej lub w przypadku Karty Podarunkowej cyfrowej – od dnia doręczenia wiadomości e-mail z Kartą elektroniczną pod warunkiem, że środki zakumulowane na Karcie Podarunkowej nie zostały wydane przed upływem ww. 14-dniowego terminu. Sprzedawca dokonuje weryfikacji czy Karta Podarunkowa, którą Nabywca chce zwrócić jest aktywna, tzn. niewykorzystana w całości, a w przypadku Karty Podarunkowej fizycznej czy zabezpieczenia nie zostały naruszone. W przypadku wykorzystania części środków zgromadzonych na Karcie, Sprzedawca zwróci Nabywcy różnicę pomiędzy wartością płatności, a wartością wykorzystanej części środków zgodnie z ust. 6 poniżej.
  2. Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 nie przysługuje, między innymi w przypadku umowy sprzedaży:
  3. której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
  4. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się na wyraźną zgodę konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy sprzedaży (Karta Podarunkowa cyfrowa),
  5. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży.
  6. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczające jest przesłanie oświadczenia na adres: ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa lub adres e-mail: kontakt@dukahome.pl
  7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Karta Podarunkowa cyfrowa zostanie dezaktywowana.
  8. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zakupu Karty Podarunkowej fizycznej Nabywca ma obowiązek zwrócić Kartę Podarunkową fizyczną z nienaruszonym zabezpieczeniem Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
  9. Sprzedawca zwróci Nabywcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia dokonane przez niego płatności, a w przypadku Karty Podarunkowej fizycznej również koszty dostawy. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Nabywca, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu płatności.
  10. Szczegółowe postanowienia dotyczące odstąpienia od Umowy Sprzedaży określone są w Regulaminie Sklepu dostępnego pod adresem: https://dukahome.pl/regulamin-sklepu/

Postanowienia końcowe

  1. Wydawca zastrzega sobie uprawnienie do wydawania Kart obejmujących produkty lub grupy produktowe wskazane przez Wydawcę spośród towarów dostępnych w Sklepie stacjonarnym Novodom lub Sklepie Internetowym lub możliwych do realizacji w Sklepie stacjonarnym Novodom lub Sklepie Internetowym wskazanych przez Wydawcę lub w Sklepie Internetowym, co powoduje, że taka Karta będzie mogła zostać zrealizowana wyłącznie w zakresie tych produktów lub grup produktowych, które zostały wskazane przez Wydawcę, lub wyłącznie w tym Sklepie stacjonarnym Novodom lub Sklepie Internetowym, które zostały wskazane przez Wydawcę.
  2. Zasady nabywania towarów w Sklepie Internetowym uregulowane są w regulaminie sklepu internetowego Novodom, dostępnego pod adresem: dukahome.pl/regulamin-sklepu. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej: https://dukahome.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies/ Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z wydawaniem i obsługą Kart jest Pavilon. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zamówieniami składanymi w Sklepie Internetowym jest Novodom, zgodnie z zasadami wskazanymi we właściwej dla Novodom Polityce prywatności.
  3. Pavilon zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie w każdym czasie, z ważnych przyczyn, w szczególności w następujących przypadkach: (i) jeżeli wymaga tego zmiana przepisów prawa lub decyzji/wytycznych organów publicznych; (ii) konieczne jest doprecyzowanie niejasności lub oczywistych omyłek; (iii) zmieniają się dane identyfikujące Pavilon (nazwy, adresy, linki); (iv) następuje zmiana, rozbudowa lub dodanie funkcjonalności Kart, w tym środków bezpieczeństwa, o ile nie ogranicza to praw nabytych; (v) konieczne jest zapobieganie nadużyciom lub zapewnienie bezpieczeństwa, a zmianach użytkownicy Kart zostaną poinformowani w ogłoszeniach umieszczonych we wszystkich sklepach stacjonarnych Novodom oraz na stronie internetowej www.DUKAhome.pl . Informacja o planowanej zmianie wraz z opisem zmian zostanie wywieszona na co najmniej 2 tygodnie przed planowanym wejściem zmian w życie.
  4. Pavilon zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia Programu wydawania Kart Podarunkowych w każdym czasie, z ważnych przyczyn, w tym w szczególności w następujących przypadkach [(i) istotne zmiany prawne uniemożliwiające prowadzenie Programu; (ii) trwała zmiana modelu biznesowego skutkująca obiektywną niemożnością kontynuacji; (iii) decyzja organu publicznego; (iv) siła wyższa trwale uniemożliwiająca realizację Programu]. O zawieszeniu lub zakończeniu programu użytkownicy Kart zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem w sposób określony w ust. 3 powyżej.
  5. Użytkownicy Kart Podarunkowych DUKA nabytych do dnia zawieszenia lub zakończenia programu będą mogli korzystać z nich na dotychczasowych warunkach.
  6. Niniejszy Regulamin jest dostępny we wszystkich sklepach stacjonarnych Novodom na terenie Polski oraz na stronie internetowej DUKAhome.pl.
  7. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
  8. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do Kart Podarunkowych DUKA aktywowanych po dacie jego wejścia w życie, określonej w ust. 9 poniżej. W odniesieniu do Kart Podarunkowych DUKA aktywowanych przed tą datą („Karty Dotychczasowe”) stosuje się regulamin z dnia [25.12.2025r]. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie naruszają praw nabytych użytkowników Kart Dotychczasowych
  9. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 11.08.2026r.

Zobacz też: Sprawdź saldo karty podarunkowej · Regulamin sklepu · Polityka prywatności i cookies