Reklamacje

Reklamację zgłosisz mailowo, przez formularz reklamacyjny lub pisemnie. Podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady, datę jej wykrycia i swoje żądanie , najlepiej razem ze zdjęciem produktu oraz zgłaszanej wady. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od zgłoszenia, a za wady towaru odpowiadamy przez 2 lata od dnia jego dostarczenia. Jeśli reklamacja zostanie uznana, w zależności od sytuacji naprawimy towar, wymienimy go, obniżymy cenę lub zwrócimy pieniądze, zgodnie z przepisami; jeśli do jej rozpatrzenia potrzebne było odesłanie towaru, pokrywamy koszt odsyłki.

Reklamacje towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym obsługujemy na obecnym etapie wyłącznie online. Nie ma jeszcze możliwości ich załatwienia w sklepach stacjonarnych Novodom, choć pracujemy nad tym, aby w przyszłości to umożliwić.